服務范圍
大漢廠家為每一位直線振動篩用戶進行產品相關的服務,產品相關的服務包括哪些?
產品相關服務
選型服務:
很多用戶是初次使用篩分設備,所以對一些產品不夠了解,就會造成選型問題的出現。所以大漢廠家安排了銷售人員進行跟蹤和記錄選型過程。
訂單服務
用戶在選型確定后,會找人進行價格談判,交貨日期等問題。大漢振動篩針對這些問題安排了相關銷售人員進行跟蹤服務,保證用戶下單順利。
產品生產跟蹤服務
很多用戶對于產品的需要比較著急,所以就會擔心產品的交貨日期能否按時,按量,保質的完成。廠家要求每個銷售人員每天進行跟蹤產品的生產進度。
產品定制服務
有些用戶由于生產場地或者是配套設備有一些特殊要求,所以需要進行定制服務。廠家支持定制并且能夠提供技術人員進行現場測量和設計。
售后服務
售后服務是對產品質量的一個保障,也是對用戶的一個使用保障。用戶在購買該產品安裝使用后,若是出現任何的產品問題都可咨詢售后人員進行解決。
服務人員
大漢廠家針對于不同的用戶需求和不同 環境的需要,也成立相應的服務人員進行服務,以保證大漢廠家服務的完整性。
服務人員有:生產人員,銷售人員,線上客服/售后客服,推廣人員,外貿/銷售推廣人員,廠家設計師,廠家工程師等服務人員進行服務保障。
服務信念
大漢廠家自成立以來都是依“先立誠信,再賣產品”的服務信念,誠信是中華傳統人們做生意的基礎,所以作為一個公司更應該樹立自己的誠信。
服務準則
1,把用戶的篩分問題當作自己的篩分問題。
2,學會換位思考,要站在用戶的角度考慮問題。
3,積極的面對用戶,對于用戶提出的問題要做到“百問不厭,百答不煩”
4,要全面的了解用戶,也要讓用戶了解我們。